Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el Perú, incluyendo Lima Metropolitana y provincias, a través de operadores logísticos externos.

La cobertura puede variar según la zona. En algunos distritos o provincias, el envío puede realizarse mediante agencia.

2. Tiempos de procesamiento

  • Todos los pedidos son procesados y preparados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:

  • Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles

  • Provincias: 3 a 7 días hábiles

📌 Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos (clima, alta demanda, accesibilidad de la zona).

4. Pago Contra Entrega (COD)

  • El servicio de Pago Contra Entrega está disponible en zonas habilitadas.

  • El cliente paga al momento de recibir el producto.

  • Antes del envío, nuestro equipo puede comunicarse para confirmar los datos del pedido.

⚠️ Si el cliente no responde a la confirmación o rechaza el pedido sin causa justificada, la tienda se reserva el derecho de rechazar futuras compras.

5. Costos de envío

  • El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.

  • En campañas promocionales, el envío puede ser gratis o con tarifa reducida.

6. Entregas fallidas

Se considera entrega fallida cuando:

  • El cliente no se encuentra en la dirección indicada

  • Los datos proporcionados son incorrectos

  • El cliente no responde al contacto del courier

En estos casos:

  • El pedido puede ser reprogramado

  • Los costos adicionales pueden ser asumidos por el cliente

7. Pedidos no aceptados o rechazados

Si el cliente rechaza el pedido en la entrega sin motivo válido:

  • No se realiza ningún cobro

  • El cliente podrá ser bloqueado para futuras compras

8. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar datos correctos y completos

  • Estar disponible para recibir el pedido

  • Revisar el producto al momento de la entrega

9. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido:

  • El cliente podrá recibir información de seguimiento por WhatsApp o SMS, según disponibilidad del courier.

10. Contacto

Para consultas sobre envíos:

  • 📧 Correo: Luandystore@gmail.com

  • 📲 WhatsApp: +51 949222654

Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.